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考虑后果与影响 还记得环法自行车赛冠军兰斯阿姆斯特朗([如一八,31『00运〕吗。本章开始,我描述了卡拉和凯尔的谈判。在我过去从事金融服务行业的33年的经历中,可以得出结论:要想做出正确的决策,就绝对不能因为任何原因而省略应有的调查步骤。 至于当时这桩案例中为什么会出现如此仓促的局面,至今仍是个 谜。生活把我们置于特定的处境。 对索菲亚来说,她得到了一个发展自身的机会。 这一处境中包含一对权衡,一边是职业发展,一边是周末关 爱家人。对于善于协调公司内部的人士来说,这点更要引起重视。 “答应就一定要遵守,反正公司内部我会想办法搞定。实践证明,这么做很难引发转变。 认为把注意力集中在外部世界就可以实现转变,这是一种注定失败的思维模式。 它不会起作用。 是的,你可以通过这种方式获得渐进式的改变或遇到困难就被打回原形的短期改变。 但正如你从过往经验中所知道的那样,试图通过“改变”你周围的人来解决你自己的问题的做法是不会有效果的。既有,也没有。 一方面,在争端解决方面近20年的授课经历当然帮助了我。 我知道如何分解复杂的情形各个击破,知道如何看待不同的观点,也知道如何应对情绪反应激烈和自以为绝对正确的人。 我能在分歧无望弥合之时提出一系列替代方案,也能施展沟通技巧,在僵局隐现之刻继续推动谈话。万能法则一一没有所谓的万能法则。在他被情绪绑架的那一刻,他清楚地看到发生了什么。

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你们有着共同的目标,那就是双赢。谈判中的这一选择对您来说是否有意义。我对这条心得的评语是这样写的:“是的,就是这样。有些人得到最好的点子都是在“无心插柳”的情况下一一比如开车的时候、坐在火车上的时候,或者在体育馆的时候。尼克:我们的商业计划书要求把成本压缩与此同时,我们也要在人员决策方面做出战略性的思考,以便确保未来我们在国内和国外都能建立起高效的团队。第七章跨越冲突一一掌控矛盾 《拉罗什富科箴言集》,岩波文库1989年出版。70?79分一一你是一位不错的谈判者。我们举贝拉的例子。 她很喜欢自己恋人的一面。




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